TALLER LA ASISTENTE ADMINISTRATIVA

CURSO TALLER

LA ASISTENTE EJECUTIVA

6 y 7 de febrero del 2014

OBJETIVO:

La participante obtendrá técnicas que le permitirán incrementar su calidad de atención en el servicio  y en general las competencias clave que les permitan desarrollar su rol en la empresa.

DIRIGIDO A: Asistentes Ejecutivos, responsables de recepción y para todo el personal que desee mejorar su practicas de atención a clientes.

CONTENIDO

Modulo 1: Organización del tiempo

1.1 Técnicas para la administración del tiempo.

1.2 Autodiagnóstico

1.3 Manejo de Prioridades

Módulo 2: Técnicas para tratar al cliente externo o interno

2.1   Tipo de clientes

2.2  ¿Qué esperan los clientes cuando otra persona los atiende?

2.3  Como tratar los diversos tipos de clientes

2.4  La empatía personal

2.5  Como decir que no cuando eso es lo más conveniente

Módulo 3: Inteligencia Emocional

3.1 Importancia de las actitudes y la inteligencia emocional en el trabajo.

3.2 Autodiagnóstico

3.3 Manejo de emociones

Módulo 4: El aliado perfecto tiene…. Asistencia Incondicional

4.1  Manejo de agenda

4.2  Comunicación directa… todo tiempo…

4.3  Transmisión de mensajes

4.5  Sus límites…

4.6  Conductas asertivas

Módulo 5: Comunicación asertiva

5.1  Técnicas para el manejo de la comunicación efectiva

5.2 Comunicación no verbal

5.2  Presentación e imagen ejecutiva

5.3  Plan para la automotivación

Contactanos:

Lugar: Hidalgo 2165, Colonia Arcos Vallarta

Tel. 18130064

E-mail: ventasdevtraining@gmail.com; atencion.clientes@devtraining.com.mx

Duración:    12 horas

Horario: 9:00  a  3:00

Inversión: $ 2,760.00 p/p más IVA

10% de descuento en la participación de 2 o más personas de una misma empresa.

Datos Bancarios: Banamex

Cuenta: 7005 4294407

Clabe: 002 320 70054294407 1

Los talleres están sujetos a presentarse con un mínimo de participantes por lo que cabe la posibilidad de cambios.

COMO ESCOGER AL MEJOR, ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Como escoger al Mejor

Entrevista por competencias

5 y 6 de febrero del 2014

Guadalajara

OBJETIVOS

Desarrollar las habilidades necesarias que les permita a los participantes, mediante una entrevista, y en base a competencias, identificar los aspectos importantes para definir la contratación de alguna persona.

CONTENIDO TEMÁTICO

•         I. La importancia de elegir al mejor para incrementar la productividad.

•         Factor crítico de éxito: La gente

•         El ambiente de trabajo.

•         El logro de metas y objetivos.

•         Indicadores de Productividad

•         II. La entrevista por competencias.

•         1. ¿Qué es la entrevista por competencias?

•         Definición.

•         Componentes

•         Competencias

•         Identificación de los componentes de la competencia.

•         2. Preparación de la entrevista.

•         Perfil de puestos.

•         Análisis del curriculum.

•         Guía de preguntas.

•         Formato de anotación y registro.

•         Rangos satisfactorios y no satisfactorios.

•         3. Estructura de la Entrevista.

•         Establecimiento de rapport.

•         Preguntas para el análisis de la línea de vida.

•         Preguntas sobre formación/educación.

•         Preguntas sobre experiencia laboral

•         Preguntas sobre adaptabilidad al puesto.

•         Preguntas para identificar competencias laborales específicas.

•         Preguntas de cierre de la entrevista.

•         4. Toma de decisión para escoger al mejor.

•         Ejercicios para comparar candidatos.

•         Tener siempre el objetivo en mente

•         Ser asertivo al momento de escoger al mejor.

III. Play Rolling.- Practica de todos los puntos anteriores.

Dirección: Av. Hidalgo  No. 2165, casi esquina con López Mateos

Teléfono:  (01 33) 18 13 00 64

E-Mail: atencion.clientes@devtraining.com.mx; devtrainingventas@gmail.com

Fecha: 5 y 6 de febrero del 2014

Duración: 10  horas

Horario:   15:00 a 20:00

Inversión:  $2,310.00 + IVA,  (10% de descuento en la inscripción de dos o más participantes).

Datos Bancarios: Banamex

Cuenta: 7005 4294407

Clabe: 002 320 70054294407 1

Aceptamos pagos a través de Paypall

Los talleres están sujetos a presentarse con un mínimo de participantes por lo que cabe la posibilidad de cambios

VENTAS DE ALTO IMPACTO CON PNL, INCREMENTE SUS VENTAS DESDE EL PRIMER DIA

Incremente sus ventas desde el primer día

TECNICAS DE VENTA DE ALTO IMPACTO

      4 de febrero del 2014

Guadalajara

DIRIGIDO A:
Representantes de Ventas, Asesores de Ventas, Supervisores de Ventas  y Gerentes de ventas.

OBJETIVO:

* Capacitar en técnicas de ventas de alto impacto para que no se venda solo por precio sino por valor, además de aumentar el penitencial de venta en las organizaciones, desarrolla el capital humano y  lo prepara para actuar ante cualquier circunstancia que tenga que enfrentar con un cliente.

* Que el participante utilice técnicas de PNL, que le permitan garantizar la venta.

CONTENIDO TEMÁTICO:

Módulo I: Prospectación

·         Técnicas de Contacto

·         Como dirigirse al cliente para que conozca los productos o servicios.

·         Ganándonos la apertura del cliente

·         Actitud positiva ante la compra

·         Los 5 errores de un vendedor al contactar con un cliente

·         Cuidando la primera impresión

·         Prospectando vía telemarketing

·         Palabras clave cuando se visita un cliente.

·         Prospectando en piso de venta

Módulo II: Precalificación

·         Identificar la necesidad de un cliente

·         Características de un producto

·         Manejo de la autoridad de compra

·         Eliminando paradigmas de presupuesto

·         El perfil de toma de decisiones

·         Análisis del perfil más la herramienta NAP

Módulo III: Presentación del producto

·         Utilizando el compromiso.

·         Cierre Sencillo

·         Cierre de ventas doble

·         Manejo de dos alternativas

·         El arte de encantar

·         Manejo de objeciones de precio

·         Manejo de objeciones de marca

·         Manejo de objeciones de producto

Módulo IV: Cierres

·         Manteniendo el silencio

·         Aumentando la venta

·         La resistencia de compra

·         Las aspiraciones del vendedor

·         10 Herramientas que ayudan al cierre

·         Practicando lo aprendido

Módulo V: Servicio al cliente

·          Servicio post venta

·         Que es verdaderamente el servicio

·         Como trascendemos al servir

·         Manejo de Garantías

·         Evaluación del servicio

INSTRUCTOR

María Meza

Ingeniero Industrial  y Maestría en Administración de Empresas por  la Universidad de Guadalajara, Maestría en Educación por el TEC de Monterrey. Diplomado en Ventas y Mercadeo Estratégico, ITESM, Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales

ITESO.  Con más de 10años de experiencia impartiendo talleres de capacitación enfocados a Ventas y Desarrollo de la Capacitación y Simuladores Vivenciales.

Domicilio:  Av. Hidalgo No. 2165, casi esquina con López Mateos

Duración: 10 Hrs.

Horarios:  9:00 a 14:00 y 15:30 a 20:30 hrs.

Inversión:

$2,650.00, 10% de descuento en la participación de 2 o más personas.

A todos nuestros precios hay que agregarles el IVA

Informes: 

Teléfono:  (01 33) 1813 0064

E-Mail: atencion.clientes@devtraining.com.mx:               ventasdevtraining@gmail.com

DATOS BANCARIOS:
Banamex

Cuenta: 7005 4294407

Clabe: 002 320 70054294407 1

TALLER REFORMA DE SEGURIDAD SOCIAL 2014

Reformas de Seguridad Social 2014

27 de Enero del 2014

Guadalajara

CONTENIDO TEMATICO

1. EN QUE CONSISTE  EL PISO DE PROTECCION SOCIAL

2. LEY DE LA PENSION UNIVERSAL

 a. Qué  población es amparada

b. Los requisitos para su obtención

c. El monto económico de la pensión universal

d. Del  financiamiento de la pensión

e. De las Sanciones

3. LEY DE SEGURO DE DESEMPLEO

 a. Cuál es la Definición

b. Que Prestaciones que otorga

c. En consiste su Financiamiento

d. El fondo solidario

e. La sub cuenta mixta

f. Cuáles son los Convenios de incorporación

4. REFORMAS A LA LEY DE LOS SISTEMAS DE AHORRO PARA EL RETIRO

 a. Como se hará la configuración de la cuenta individual

5. REFORMAS A LA LEY DEL SEGURO SOCIAL

 a. Aplicación supletoria de la Ley

b. Las ramas del seguro obligatorio

c. Fiscalización del seguro de desempleo

d. La cuenta individual de los trabajadores

e. Seguro de desempleo, prestaciones que otorga y financiamiento

f. Facultades y atribuciones del Seguro Social

g. Derogación del artículo 198

h. La reforma al artículo 27, impacto a la empresa y al trabajador

6. REFORMAS A LA LEY DEL ISSSTE EN MATERIA DEL SEGURO DE DESEMPLEO

7. REFORMAS A LA LEY DEL INFONAVIT EN MATERIA DEL SEGURO DE DESEMPLEO

8. REFORMAS A LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO EN MATERIA DEL SEGURO DE DESEMPLEO

Duración: 5 hrs.

Horario: 15:00 a 20:00 hrs.

Lugar: Av. Hidalgo #2165, casi esquina con López Mateos.

Inversión:
$ 1,160.00 más IVA

10% de descuento en la participación de 2 o más personas de la misma empresa.

Datos Bancarios: Banamex

Cuenta: 7005 4294407

Clabe: 002 320 70054294407 1

Teléfono:  (01 33) 18 13 00 64

E-Mail: atencion.clientes@devtraining.com.mx; ventasdevtraining@gmail.com

Los talleres están sujetos a presentarse con un mínimo de participantes por lo que cabe la posibilidad de cambios