jueves, 28 de mayo de 2015

ESCRIBE COMO TODO UN PROFESIONAL, MEJORA TU ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN

LA COMUNICACIÓN
Ningún grupo puede existir sin la comunicación: la transferencia de significados entre sus miembros. Sólo mediante la transmisión de significados de una persona a otra pueden difundirse la información y las ideas. La comunicación sin embargo, es mas que simplemente un significado compartido. También debe ser entendido. En un grupo en donde un miembro solo habla alemán y los demás no saben alemán, dicho individuo no será entendido. Por tanto, la comunicación debe incluir tanto la transferencia como el entendimiento del significado
Una idea, no importa cuan grandiosa sea, no sirve hasta que es transmitida y entendida por los demás. La comunicación perfecta si es que hay tal cosa, existiera cuando un pensamiento o una idea se transmita dé tal forma que la fotografía mental que perciba el receptor sea exactamente la misma imaginada por el emisor. Aunque en teoría es fundamental, la comunicación perfecta nunca se logra en la practica.
Funciones de la comunicación
La comunicación sirve a cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización: el control, la motivación, la expresión emocional y la información.
La comunicación actúa para controlar el comportamiento individual de diversas maneras. La organización tienen jerarquías de autoridad y guías formarles a las cuales deben atenderse los empleados. Por ejemplo, cuando se le pide a los subordinados que comuniquen primero a su jefe inmediato cualquier irregularidad relacionada con el trabajo, con el propósito de seguir la descripción de su puesto o de cumplir con las políticas de la compañía, la comunicación funge como una función de control. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento. Cuando los grupos de trabajo molestan o acosan a unos miembros que producen más que los demás (y hacen que el resto del grupo se vea mal), informalmente se lo comunican y controlan su comportamiento.
http://html.rincondelvago.com/administracion-en-la-empresa_importancia-de-la-comunicacion.html

ESCRIBE COMO TODO UN PROFESIONAL, MEJORA TU ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN

EXPRESIÓN ESCRITA PARA EJECUTIVOS

Objetivo
- Que el participante aprenda las reglas básicas de la expresión escrita, tanto como a ortografía y redacción se refieren.
- Que el participante mejore su comunicación con las personas que se interrelaciona a través de una correcta redacción de sus mensajes.

Horario: 15:30 a 18:30 hrs.
Duración: 18 hrs.
Inversión: $3,500.00 más IVA ,10% de descuento en la participación de dos o más personas de una misma empresa. Aceptamos pagos a través de Paypal.
Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara. Guadalajara Jalisco, México.

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Teléfono: (01 33) 4624 - 2891
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martes, 26 de mayo de 2015

Curso de AUTOESTIMA

LA PERSONA MÁS IMPORTANTE

Objetivo General
Otorgar elementos suficientes para que la estructura psicológica de los participantes se fortalezca en la auto percepción y auto valoración, permitiéndoles una percepción mejorada de la realidad, acorde con el sentido mas profundo de su integridad como personas.

Metodología:
La metodología del taller será totalmente vivencial, altamente participativa, que permita la reflexión el análisis y la construcción de nuevos elementos para incorporarlos a la estructura propia. No se estructura bajo la confrontación, ni mucho menos el choque. El taller se desarrolla a través de un ambiente de mucho respeto y claridad en la participación del proceso personal.

INSTRUCTOR
Lic. Victor Hugo Calderón Martínez

Licenciado en Psicología por la Universidad de Guadalajara.

Postgrados en “Efectividad Organizacional” y “Administración de la Calidad Total” por el Tecnológico de Monterrey, Campus Guadalajara.

Tiene 20 años de experiencia en las distintas áreas de Recursos Humanos, tales como: Efectividad organizacional, Capacitación, Sueldos y Salarios, Negociaciones con Sindicatos Capacitación, Plan de Vida y Carrera, Desarrollo Organizacional, Planeación Estratégica y Productividad, Reclutamiento y Selección.

Ha lidereado la implantación de programas de Mejora en la Productividad en Empresas de Servicio, Reclutamiento, Selección y Capacitación por competencias, Tarjetas de reemplazo, 5’ S y plan de vida así como la Implantación de programas estratégicos en Recursos Humanos en el medio financiero. Es consultor en Desarrollo Organizacional.

Ha sido instructor y expositor en diferentes empresas en varias ciudades de México en temas tales como; Efectividad Organizacional, Coaching y Liderazgo, Team Buildings, Competencias laborales, Desarrollo Humano, Desarrollo Organizacional, Ventas, Negociaciones Exitosas, Desarrollo del Liderazgo, Comunicación Efectiva, Formación de Instructores, Herramientas para la Calidad, 5’ S, talleres de Formación de Instructores, entre otros.

Horario: 9:00 a 14:00 hrs.
Duración: 10 hrs.
Inversión: $1,925 más IVA ,10% de descuento en la participación de dos o más personas de una misma empresa. Se aceptan pagos a través de Paypal. Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara. Guadalajara, Jalisco, México.

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lunes, 25 de mayo de 2015

CONVIÉRTETE EN UN AGENTE VERDADERO DE CAMBIOSE IMPULSA ACCIONES DE ÉXITO





Objetivo
Lograr identificar los potenciales de mejora personal y profesional los cuales podemos desarrollar, convirtiéndonos en verdaderos agentes de cambio e impulsores de acciones generadoras de éxitos, aprovechando la estructura y patrones de pensamientos renovados que nos permitan identificar y atender el Foda personal empatándolo con estrategias del entorno organizacional.

INSTRUCTOR
LIC. SERGIO RAUL CASTRO GUERRERO

Cuenta con más de 19 años de experiencia como Gerente de Recursos Humanos.
Es Coach Directivo desde hace 5 años.
Facilitador en dos grandes rubros, el primero es el que esta relacionado con la Programación
Neurolingüística y el segundo relacionado con temas de Recursos Humanos; así como talleres de Liderazgo y Habilidades Gerenciales.

Horario: 9:00 a 14:00 hrs.
Duración: 10 hrs.
Inversión: $2,420.00 más IVA, 10% de descuento en la participación de dos o más personas de una misma empresa.Aceptamos pagos a través de Paypal.
Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara. Guadalajara, Jalisco, México.

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El deber de una Asistente Ejecutiva


Una  Asistente Ejecutiva debe 

 Aprender y Escuchar



 Los Tiempos están Cambiando 

Una de las tendencias en los negocios modernos es cambiar la naturaleza del trabajo administrativo.
Actualmente, en los negocios de todos los tamaños, más gerentes están haciendo el trabajo en sus propias computadoras, que antes los elaboraban las secretarias. Si estas tendencias continúan, cada vez habrá menos y menos secretarias y más especialistas de oficina y de información. Es el momento de crear un lugar para usted misma en este mundo cambiante. 
Ya se fueron los días cuando las secretarias podían trabajar hasta 45 años para la misma compañía y muchas de ellas inclusive para el mismo jefe. Esta situación aplicaba en compañías grandes y pequeñas. Una compañía grande acostumbraba proveer estabilidad pero no es así ahora. Las reestructuraciones corporativas, que han afectado a cientos y cientos de personas en los últimos años, han sido una bendición mezclada para las asistentes ejecutivas. En el inicio de las reestructuraciones, algunas asistentes han tenido que dejar sus puestos cuando el jefe se va, pero a otras se les pide que absorban mayores responsabilidades debido a que las posiciones de los gerentes intermedios han sido eliminadas. Cualquier situación podría haber sido profesionalmente devastadora, si no fuera por que la asistente ejecutiva la eligió para si misma. 
Asegúrese de que sus Habilidades sean de Primera Categoría
Aprender nuevas habilidades y mejorar las actuales es el mejor seguro profesional que usted puede adquirir y que la puede poner en la posición de ser la mejor asistente que el puesto necesita. No importa el tamaño de la organización para la que trabaje, enfóquese en adquirir habilidades esenciales de negocios, ya sea que las necesite ahora o no. 

Asegúrese que sus habilidades sean de primera clase en las áreas relacionadas dentro de la oficina como: conmutador, sistema de archivo, manejo de correspondencia de entrada y salida, llevar la agenda personal, contestar los teléfonos, tomar dictado y usar las maquinas de oficina. Trate de adquirir destreza en el manejo de la correspondencia, investigación, servicio a clientes, compras, presupuestos, contabilidad, facturación y entrenar al nuevo personal. Debe aprender como escribir y hablar eficazmente y ser capaz de planear y organizar su trabajo, y finalmente, ser experta en la computadora. Tener todas estas habilidades le dará la preparación con una mayor flexibilidad para enfrentar cualquier reto, ya sea en época de crisis o como oportunidad en su carrera. 

Si usted no puede expandir su papel actual y no es capaz de hacer mucho más de lo que está haciendo, su insatisfacción la puede llevar a querer darle un cambio a su dirección en la vida y buscar un trabajo nuevo. Sus nuevas habilidades le ayudarán a obtener la mejor situación posible. 


¿Qué Cualidades Valoran

 más los Jefes?
Es útil saber que espera el jefe de una perfecta asistente ejecutiva, para que usted se presente como la mejor. A continuación encontrará las cualidades más importantes:




  • Puntualidad.
  • Los jefes quieren que una asistente ejecutiva, sea puntual consistentemente y siempre disponible durante las horas de oficina. Una asistente que continuamente llega unos minutos tarde o se enferma frecuentemente puede causar estragos en una oficina con mucho trabajo.




  • Confiabilidad.
  • Por ejemplo, ¿la asistente se iría a casa exactamente a la hora de salida a pesar de que haya una crisis en la oficina o aceptaría tomar la responsabilidad necesaria para quedarse después de la salida cuando haya alguna emergencia?




  • Habilidad para aprender.
  • Unas credenciales valiosas de la asistente incluyen no solamente grados y programas formales sino tambien auto-preparación y cursos de actualización. Por ejemplo, su jefe puede querer que conozca un software específico de computadora que usa la compañía, pero el no se preocupa si usted está familiarizada con el o no, porque sabe que tiene el potencial para aprender rápidamente.




  • Buena disposición para seguir instrucciones.
  • Por supuesto, una buena asistente ejecutiva siempre toma la iniciativa y se imagina las formas para desarrollar ciertas tareas, ganar tiempo y mejorar los resultados. Pero la asistente que siempre requiere control absoluto, puede no tener buena voluntad para seguir instrucciones, debatir o cuestionar cualquier decisión del jefe. La información inteligente de la asistente ejecutiva es siempre bienvenida, el jefe usualmente prefiere no discutir los puntos donde ella haya tomado la decisión. El jefe busca una asistente ejecutiva que ejecute una decisión sin importar cuantas alternativas puedan parecer obvias o que fue lo que hizo el jefe anterior en la misma situación. En otras palabras, el jefe quiere alguien cuya personalidad sea un recurso más que una desventaja.




  • Lealtad y confidencialidad.
  • En la oficina nada hay más incómodo que un filtro humano que constantemente transmite cualquier conversación que escucha, riega rumores como pólvora y que debe estar constantemente alejado de información y proyectos confidenciales. No importa que tan eficiente, educada y experimentada sea una asistente ejecutiva, su empleo puede ser de corta duración en una situación similar.




  • Mantenga las Antenas bien Levantadas.
  • Siempre manténgase alerta sobre las condiciones o cambios que puedan afectar su trabajo, sin importar el tamaño de la organización en la que se desempeñe. En grandes organizaciones sea cautelosa y observe si su jefe deja de ser invitado a las juntas a las que normalmente atendía o es borrado de las listas o se le pide que recorte el presupuesto o personal. La gente que normalmente va a comer con su jefe ¿ha dejado de hacerlo? Estas señales de advertencia pueden indicar que su puesto pudiera estar en peligro también. 

    En pequeñas empresas donde usted puede trabajar directamente para el dueño o propietario, ponga atención a estos detalles: ¿Se ha estado deslizando el negocio últimamente? ¿Es una caída temporal o algo más serio? Se han estado dejando de hacer pagos a los proveedores o ha estado recibiendo cartas o llamadas de cobranza? De importancia crítica para usted es saber si ¿el dueño ha pagado recientemente los impuestos de la nómina y las cuotas del Seguro Social?
    El mejor camino es estar informada de la salud financiera de su empresa, de esta manera puede tomar acción antes de que sea demasiado tarde. Estos eventos son la excepción, pero es mejor estar contratada y equipada con estos conocimientos, antes de experimentarlos tímidamente cuando ya no se puede hacer nada al respecto.

    James Stroman, Kevin Wilson & Jennifer Wauson
    American Management Association


    viernes, 15 de mayo de 2015

    CURSO TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL

    Elementos claves en la preparación
    Una negociación profesional es una negociación preparada.
    Los elementos claves para comprender el proceso del negociador son:
    • Debe haber como mínimo 2 partes
    • Las partes tienen o creen tener un conflicto de intereses
    • La negociación es una actividad voluntaria, elegimos negociar ya que presuponemos que nos ayudará a lograr nuestros objetivos en una mejor forma.
    • En la negociación se manejan cosas tangibles e intangibles. Los tangibles deben ser resueltos en el transcurso de la negociación, ya que son los aspectos sobre los que reside la negociación (precio, tasa de interéscontrato, etc.) .Los intangibles son de orden psicológico, la mayoría delas veces los esfuerzos se concentran en los aspectos tangibles. Dentro del ámbito de los intangibles encontramos interrogantes delicados como: el precedente que deja el resultado de la negociación, si nuestro desempeño fue mejor al de la otra parte, y los aspectos personales de la negociación.
    • Las partes entran en un proceso de dar y recibir, implica que la formulación de demandas iniciales esta efectuada con una relativa distancia de las reales expectativas de las partes. El acortamiento de esta brecha es la esencia que marca el proceso de la negociación.
    Teniendo en cuenta que toda negociación esta recortada por intereses muy precisos y se desenvuelve en un lapso muy limitado, la magia de una buena preparación reside en pensar en todo los cuidados a tomar en cuenta a efectos de lograr que la relación sea exitosa.


    1. El manejo de los elementos esenciales
    LENGUAJE
    LUGAR DE REUNIÓN
    ROL
    AUTO IMAGEN
    USO DE ELEMENTOS EXTERNOS 

    INSCRIBETE HOY MISMO

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    PREGUNTA POR NUESTROS CURSOS CERRADOS 

    jueves, 14 de mayo de 2015

    Entrevista por Competencia

    ¿Qué paso?, ¿cuándo ocurrió?, ¿trabajó solo?, ¿intervino alguien más, compañeros, su jefe?, ¿qué esperaban sus clientes de usted?, ¿que hizo exactamente?, ¿qué acciones o estrategias utilizó?, ¿para qué?, ¿qué alternativas propuso?, ¿qué resultados obtuvo?, ¿cuáles fueron los efectos en sus clientes?, ¿qué consecuencias o resultados tuvo para usted y su organización?, ¿qué paso después?, ¿quedaron satisfechos sus clientes?, ¿lo volvería a hacer? o ¿haría algo diferente?, ¿qué aprendió de esta experiencia?

    ¿Se te dificulta crear la entrevista perfecta para encontrar a la persona adecuada para el puesto?

    Inscribete hoy mismo

    Contenido Temático
    I. La importancia de elegir al mejor para incrementar la productividad. 
                   - Factor crítico de éxito: La gente
                   - El ambiente de trabajo.
                   - El logro de metas y objetivos.
                   - Indicadores de Productividad
    II. La entrevista por competencias. 
                  1. ¿Qué es la entrevista por competencias?
                                  - Definición.
                                  - Componentes
                                  - Competencias
                                  - Identificación de los componentes de la competencia.
                  2. Preparación de la entrevista.
                                  - Perfil de puestos.
                                  - Análisis del curriculum.
                                  - Guía de preguntas.
                                  - Formato de anotación y registro.
                                  - Rangos satisfactorios y no satisfactorios. 
                  3. Estructura de la Entrevista.
                                  - Establecimiento de rapport.
                                  - Preguntas para el análisis de la línea de vida.
                                  - Preguntas sobre formación/educación.
                                  - Preguntas sobre experiencia laboral
                                  - Preguntas sobre adaptabilidad al puesto.
                                  - Preguntas para identificar competencias laborales 
                                     específicas.
                                  - Preguntas de cierre de la entrevista.
                  4. Toma de decisión para escoger al mejor.
                                  - Ejercicios para comparar candidatos.
                                  - Tener siempre el objetivo en mente
                                  - Ser asertivo al momento de escoger al mejor.

    III. Play Rolling.  Practica de todos los puntos anteriores. 

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    miércoles, 13 de mayo de 2015

    LIDERAZGO

    11 SECRETOS PARA SER UN BUEN LIDER
    1 – Valor inquebrantable:
    Un buen líder se debe conocer lo suficiente no solo de manera personal sino también en el área o rol que desempeña. Nada quiere ser liderado por alguien a quien le falta valor o confianza en sí mismo; no hay seguidores inteligentes que puedan ser dominados mucho tiempo por este tipo de líder.
    Por ejemplo pensemos en un equipo de fútbol donde su director técnico no tenga confianza no solo en sí mismo como director del equipo; sino también en su gestión en las estrategias y motivación del equipo. Eso a la larga se transmite y el equipo comenzará a detectar esto.
    2 – Autodominio:
    Un hombre que no puede dominarse a si mismo jamás podrá dominar a otros. El autodominio es justamente un ejemplo para las personas; que aparte se identificarán (para eso sirve un líder en gran medida) y tratarán de emularlo. Un líder sin autodominio es justamente un mal ejemplo a seguir.
    Un ejemplo de esto sería ir a alcohólicos anónimos y que el encargado del grupo sea un borracho. Parece un ejemplo tonto; pero muchas veces en nuestros trabajos o en la vida nos encontraremos con personas que quieren ser líderes pero que no tienen un dominio propio y terminan haciendo lo contrario a lo que dicen.
    3 – Profundo sentido de justicia:
    Napoleón Hill dice:
    Sin sentido de nobleza y de justicia ningún líder puede influir en sus seguidores ni ser respetado por ellos
    En la entrada anterior mencioné que hace tiempo tenía un jefe que no solo no reconocía mis trabajos; sino que también se acreditaba públicamente como el autor de los mismos. Esa persona podía tener todos los rasgos de un líder, pero ese pequeño detalle; esa falta de nobleza hacía que muchos de sus empleados estén incómodos con el ambiente de trabajo.
    4 – Decisión:
    Un hombre que dude de sus decisiones está demostrando que no está seguro de sí mismo; de esta forma no puede dirigir con éxito.
    Qué ejemplo más simple que un coronel en medio de una guerra. Imaginen que vienen el pelotón y le preguntan si atacan o no; el coronel contesta dudosamente con una pregunta: “¿Ustedes qué creen que deberíamos hacer?”.
    Es bien simple… un líder que duda; no es un líder y ya verán más adelante el por qué; cometa o no un error.
    5 – El líder exitoso debe planear su trabajo y trabajar su plan:
    Un líder que actúa solamente por intuición a la larga es como un barco que no tiene timón. Va a parar en cualquier puerto.
    Un buen líder debe armar planes y seguirlos.
    Nuevamente tomemos como ejemplo un coronel planeando una estrategia de ataque. En medio de una guerra no se puede actuar por intuición; se debe planear una estrategia; elaborar un plan y luego seguirlo para asegurar el éxito.
    6 – Trabajar más que los demás:
    Un aspecto clave de un buen líder es justamente el tener una buena voluntad y hacer más de lo que exige a sus seguidores. Caso contrario no está demostrando un buen sentido de liderazgo; sino más bien una suerte de manipulación.
    Volvamos a hablar de la guerra; pero varios años atrás cuando se andaba a caballo todavía. Seguramente vieron en las películas de época que el líder iba con su caballo blanco delante de todo; primero y dispuesto a recibir el primer golpe del enemigo.
    Ser primero en una guerra es muy diferente a estar al final.
    7 – Personalidad agradable:
    No queda mucho que decir; las personas carismáticas; genuinas; que tienen una personalidad agradable tienden a mejorar el sentido de liderazgo. En este aspecto conozco muchas personas que tienen una personalidad magnética y son tratados como líderes por su forma de ser aunque les falte una o varias cualidades.
    Me pasó alguna vez en la vida; ser tomado como un líder en algún momento sobre algo que no tenía o no debía liderar; pero muchas veces por la personalidad las personas se siente atraídas y a gusto con tener al mando a alguien así.
    Obviamente hay que saber dar marcha atrás y dejar bien en claro que en ese momento uno no puede tomar ese tipo de acciones. En esa época me faltaba demasiado por aprender sobre liderazgo.
    8 – Simpatía y comprensión:
    Un buen líder debe ser simpático con sus seguidores; capaz de comprenderlos, tanto a ellos como a sus problemas.
    Esto es tan simple como comprender que estamos a cargo de un grupo humano. Cuando lideramos no manejamos recursos humanos; sinceramente el concepto “Recursos Humanos” no me gusta; un recurso puede ser financiero; tecnológico o lo que uno quiera; pero cuando está rodeado de personas… son personas y punto. Un buen líder debe comprenderlas y también a sus problemas.
    Se rieron tanto que llegamos a la final
    El mejor recuerdo que tengo es de la época de colegio; siempre se armaban torneos de fútbol y existían muchos equipos; pero siempre quedaban afuera de ellos un grupo de chicos que por no ser populares o por otras razones no eran integrados. Un día simplemente para probar armé un equipo con estos chicos; se llama “Los descomplejados mentales” era el equipo del cual medio colegio se reía. Se rieron tanto que llegamos a la final pero perdimos; aunque lo importante fue que en ese equipo se comprendían a las personas y sus problemas… y para mi fue todo un honor jugar junto a ellos!!!
    Lectura recomendada:
    9 – Maestría en el detalle:
    Simplemente ser un maestro en el arte de ser detallista. Un buen líder debe ver desde el aspecto mínimo hasta el más avanzado tratando de que nada quede afuera.
    Con esto me viene a la cabeza hace poco un documental que vi con mi hermano sobre el mantenimiento de un portaviones; la persona con el mayor puesto dentro del mismo (eran unas 1500) no solo se encargaba de hablar día a día con casi todos los que allí estaban; sino que también se preocupaba de examinar todos los detalles del portaaviones (que le tomaba una semana).
    Este hombre era un ejemplo a seguir por su tripulación y así actuaban ellos.
    10 – Voluntad y deseo de asumir plena responsabilidad:
    Un líder de éxito debe desear asumir la responsabilidad por lo que respecta a las equivocaciones o negligencias de sus seguidores. Si trata de evitar esta responsabilidad es casi seguro que su puesto durará muy poco.
    Cuando un seguidor comete un error, es el buen líder el que siente que cometió ese error.
    No conozco muchos casos sobre este tema o mejor dicho no me viene a la cabeza ninguno. Es complicado encontrar un líder que se haga cargo de los errores de sus seguidores; sucede que en los tiempos de hoy en día esto es complicado. Pero seguramente cada uno de ustedes tendrán presente alguna situación donde el líder se hace cargo de los errores de sus seguidores; a la larga significa que el líder no ha realizado un buen trabajo.
    11 – Cooperación:
    El líder exitoso comprende y aplica el principio del esfuerzo de cooperación y es capaz de inducir a sus seguidores a que hagan lo mismo.
    Simplemente consiste en saber cooperar con los demás y lograr que los demás comprendan esto para aplicarlo en sus acciones.
    No queda mucho por decir aquí; el líder es parte de un todo que debe saber hacer funcionar; y a su vez transmitir ese mensaje a los demás para que exista una sinergia de trabajo entre todos.
    Bueno hasta aquí tenemos los 11 secretos para ser un buen líder; obviamente existen muchas cosas más que complementan a serlo, sin embargo los líderes tienen usualmente estos puntos en común.
    ARTICULO: 

    Mariano Cabrera L.

    Te invitamos  a que participes en en curso

    LIDERAZGO TRANSFORMADOR


    Lograr que los participantes identifiquen los estilos de liderazgo y el entorno que compone al Liderazgo transformador, mediante lineamientos eficaces para implementar y promover la transformación de los equipos de trabajo en Equipos Altamente Productivos, que den un soporte eficaz a la estrategia corporativa y al desarrollo de nuevos líderes en la empresa.

    INSTRUCTOR
    LIC. SERGIO RAUL CASTRO GUERRERO

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    Neurolingüística y el segundo relacionado con temas de Recursos Humanos; así como talleres de Liderazgo y Habilidades Gerenciales.

    19 y 20 de febrero de 2015

    Horario: 9:00 a 14:00 hrs.
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