miércoles, 22 de julio de 2015

TÉCNICAS PARA MEDIR EL IMPACTO Y LA EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIÓN ROI Y ROA

EL ROA (RENDIMIENTO DEL ACTIVO) O ROI (RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIÓN) Y LOS EXCEDENTES DE ACTIVO.

Empezaremos definiendo el ROA (Return on Assets o Rendimiento o retorno del Activo) o también llamado ROI (Return on investments o Rendimiento o retorno sobre la inversión) para luego analizar la incidencia de los excedentes de existencias o de activos obsoletos en él.

Este ratio compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada. En el numerador podemos admitir diferentes definiciones de beneficios, así podemos usar el beneficio neto (después de impuestos) el BAI (antes de impuestos) o el BAII (antes de intereses e impuestos), mientras que en el denominador nos indica los medios para obtener dicho beneficio.

VENTAS NETAS
- COSTE DE LAS VENTAS
= MARGEN BRUTO
- GASTOS DE ESTRUCTURA
- AMORTIZACIONES
PROVISIONES
= Bº ANTES INT. E IMPUESTOS (BAII)
+/- INGRESOS Y GASTOS FINANCIEROS
= Bº ANTES DE IMPUESTOS (BAI)
- IMPUESTO SOBRE BENEFICIOS
= RESULTADO DEL EJERCICIO

ROA(Return on Assets) = beneficios / activos medios

Este ratio también se puede expresar como la suma de dos de manera que:

ROA o ROI = Margen sobre ventas x Rotación del activo.

Margen sobre ventas = Bº / Ventas

Rotación del activo = Ventas / Activo total promedio

Ejemplo: Si los activos de finales del ejercicio a estudiar son 230.000 y los del anterior ejercicio son 170.000, tendremos unos activos medios de 200.000. Si el beneficio es de 20.000 tendremos un ROA= 10%.

Este ratio es ampliamente utilizado en el análisis de las entidades financieras ya que mide la rentabilidad sobre los activos totales medios o lo que es lo mismo su capacidad para generar valor, permitiendo de esta manera apreciar la capacidad para obtener beneficio del activo total de la empresa y poniendo así en relación el beneficio con el tamaño de su balance.

Comparando el ROA de varios años se puede medir si el tamaño creciente de una empresa va acompañado del mantenimiento o aumentos de de rentabilidad o si, por el contrario, este crecimiento está implicando un progresivo deterioro en sus niveles de rentabilidad.

Por lo tanto los excedentes de activo además de afectar negativamente a este ratio afectan a la calidad del activo de la empresa, ya que en el se pueden registrar existencias invendibles o inmovilizados obsoletos. Es rara la empresa en la que no se pueden ver ordenadores obsoletos, maquinas de escribir que ya no se usan, maquinaria antigua, o existencias deterioradas o de difícil salida. Todo lo que no usamos o no conseguimos vender ocupa un precioso espacio e inmoviliza recursos financieros de la empresa.

Algunos activos ya los tendremos amortizados contablemente y además ya no los estaremos usando, en cuyo caso además de darlos de baja en el activo de la empresa debemos venderlos, regalarlos o deshacernos de ellos para evitar que ocupen en espacio que se podrían dedicar a otros activos productivos.http://escritoriocontable.blogspot.mx/2011/02/el-roa-rendimiento-del-activo-o-roi.html


TÉCNICAS PARA MEDIR EL IMPACTO Y LA EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIÓN ROI Y ROA
Objetivo
Otorgar herramientas a los coordinadores, jefes y responsables de la capacitación, para medir el impacto de la capacitación en la productividad empresarial, a través del análisis cualitativo y cuantitativo, que le permitan plantear los programas de capacitación con mayor impacto.
INSTRUCTORA
ING. MARIA MEZA ORTIZ
Cuenta con más de 12 años de experiencia en el área de Capacitación La más reciente ha sido en empresa de manufactura y comercialización, en el área de Gerencia Corporativa de Formación, responsable de la actualización efectividad de la Gerencia de Ventas, de KAMS, Vendedores consultivos, Asesores Técnicos y desarrollo de diversos proyectos de cultura laboral y Talent Management.
Manejo del Balance Score Card durante los últimos 7 años.
Ha brindado consultoría en temas referentes a Ventas y Marketing.
Es Coach Directivo desde hace 3 años.
Facilitador en dos grandes rubros, el primero es el que esta relacionado con la comercialización de productos o servicios: Técnicas de ventas, Merchandising y Estrategias de Comercialización y el segundo es con respecto a Habilidades Directivas y Gerenciales como Comunicación, Negociación, Procesos de Enseñanza y Aprendizaje, es decir temas relacionados directamente con el mundo de los Recursos Humanos y el Desarrollo Personal.
11 y 12 de agosto de 2015
Horario: 9:00 a 13:00 hrs.
Duración: 8 hrs.
Inversión: $2,200.00 más IVA, 10% de descuento en la participación de dos o más personas de una misma empresa.Aceptamos pagos a través de Paypal.
Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara.Guadalajara Jalisco, México.
Contáctanos
Teléfono: (01 33) 4624 - 2891
E-Mail: atención.clientes@devtraining.com.mx
ventasdevtraining@gmail.com

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA



¿Por qué desarrollar la Inteligencia Emocional en la empresa?

Es importante conscientizar a las empresas sobre el impacto favorable que podría tener desarrollar este tipo de inteligencia en su gente.
La forma de cómo los individuos se sienten tiene una influencia muy importante en su comportamiento laboral.  Contrariamente a lo que se piensa, los sentimientos son un factor preponderante en el mundo del trabajo; todos tenemos sentimientos y es  una necesidad relacionarse, especialmente cuando consideramos la cantidad de tiempo que invertimos  en el medio laboral.

Cuando los sentimientos son ignorados o minimizados, es natural que nos invada la soledad, la frustración, la desesperación, nos sentimos desconectados, incomprendidos, enojados.   

Las organizaciones son el lugar perfecto para promover el aprendizaje de las competencias de la Inteligencia Emocional. El trabajo cumple un rol central en la vida de las personas,  por consiguiente nuestra identidad, autoestima y actitudes están afectadas por las experiencias laborales, ya sea positiva o negativamente.  

¿Cuáles son los beneficios para la organización al incrementar la Inteligencia Emocional de su gente?
Los expertos coinciden hoy en día en que escalar posiciones rápidamente en la empresa depende más que nada de un alto grado de Inteligencia Emocional y quienes posean este “ingrediente”  serán más exitosos, se sentirán más realizados y disfrutarán del respeto de sus directivos, compañeros y subalternos. Además estarán más satisfechos con su vida, su sistema inmunológico se fortalecerá y como consecuencia  su estado de salud.
Incrementando el Capital Emocional de la organización, aumentaremos la energía personal, la motivación, la claridad de la misión, el compromiso con los objetivos de la empresa, lo que se traducirá en un incremento en la satisfacción personal y en la productividad.

A través de la Inteligencia Emocional podemos optimizar el desempeño personal, la comunicación y por consiguiente el clima laboral. La gente sentirá que es tomada en cuenta lo que podrá disminuir el ausentismo y la rotación. 
Aumentará la autoestima de los individuos y sus actitudes tendrán una tendencia positiva. Habrá una mayor adaptabilidad a los procesos de cambio, porque se sabrá manejar el miedo y la incertidumbre. Con este modelo,  podemos también facilitar procesos de cambio de cultura, sobre todo en fusiones de empresas de culturas diferentes. 

Se podrá solucionar conflictos con mayor facilidad y hasta prevenirlos, así como también  resolver problemas y como consiguiente se manejarán mejor las relaciones interpersonales, lo que  permitirá una mejor integración de equipos de trabajo.

Este modelo resulta efectivo en el desarrollo del equipo de ventas de la organización, obteniendo como resultado una mayor satisfacción al cliente y  una mejor actitud de servicio.

También, a través del desarrollo de la Inteligencia Emocional surgirán líderes internos y se optimizarán las habilidades de liderazgo en los puestos directivos.

La importancia del Capital Emocional en la organización es indiscutible y puede convertirse en una fuente de energía positiva o negativa; esto dependerá de la Inteligencia Emocional de la gente.  
http://www.inteligencia-emocional.org/informacion/ie_en_organizaciones.htm




DESARROLLE SUS HABILIDADES PARA TENER UNA MEJOR RESPUESTA EMOCIONAL Y MEJORAR SU DESEMPEÑO LABORAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
OBJETIVO
Desarrollar las habilidades y herramientas necesarias para tener una mejor respuesta emocional que permita el fortalecimiento del liderazgo personal, dirigido a mejorar las relaciones interpersonales para incrementar la productividad y mejorar el desempeño laboral.
INSTRUCTOR
Ricardo Orozco.
Autor del libro: “Pareja, Amor y otras Trampas de la Razón” y Columnista de “El Gratuito”.
Licenciado en Psicología y Maestría en Sexualidad por la Universidad de Guadalajara.
Con 18 años de experiencia impartiendo talleres y cursos, tanto de desarrollo humano, autoestima, sexualidad, Comunicación Efectiva, como de Trabajo en Equipo, Relación de Pareja y Manejo de Conflictos. Además de ser Catedrático en la UVM y la UNIVA.
10 y 11 de agosto de 2015
Horario: Día 10 de 9:00 a 15:00 y día 11 de 15:00 a 19:00 hrs.
Duración: 10 hrs.
Inversión: $2,420.00 más IVA, 10% de descuento en la participación de dos o más personas de una misma empresa.Aceptamos pagos a través de Paypal.
Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara.Guadalajara Jalisco, México.
CONTÁCTANOS
Teléfono: (01 33) 4624 - 2891
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lunes, 20 de julio de 2015

PAREJA, AMOR Y OTRAS TRAMPAS DE LA RAZÓN



PAREJA, AMOR Y OTRAS TRAMPAS DE LA RAZÓN
OBJETIVO
Resolver el duelo por la perdida de relación de pareja
INSTRUCTOR
Ricardo Orozco.
Autor del libro: “Pareja, Amor y otras Trampas de la Razón” y Columnista de “El Gratuito”.
Licenciado en Psicología y Maestría en Sexualidad por la Universidad de Guadalajara.
Con 18 años de experiencia impartiendo talleres y cursos, tanto de desarrollo humano, autoestima, sexualidad, Comunicación Efectiva, como de Trabajo en Equipo, Relación de Pareja y Manejo de Conflictos. Además de ser Catedrático en la UVM y la UNIVA.
8 de agosto de 2015
Horario: 9:00 a 14:00 hrs.
Duración: 5 hrs.
Inversión:$900.00 más IVA.
Aceptamos pagos a través de Paypal.
Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara. Guadalajara Jalisco, México.
Pregunta por nuestras promociones para grupos.
Sí asistes a alguno de nuestros cursos durante los meses de julio y agosto obtentrás un precio especial $450.00 más IVA..
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TALLER DE COACHING PARA LÍDERES



El Coaching Es Una Conversación. El Proceso De Coaching Es Una Serie De Conversaciones, Pero No Es Una Conversación Cualquiera, Es La Conversación Que Hace Al Cliente Vencer Sus Obstáculos

En Cada Sesión, El Cliente Elige El Tema De Conversación Mientras El Coach Escucha Y Contribuye Con Preguntas Poderosas.

Desde La Situación Actual, El Cliente Se Centra En Lo Que Esta Dispuesto A Hacer Para Llegar A Donde Le Gustaria Estar En El Futuro

El Coaching Da Al Cliente Mayor Enfoque Y Conciencia De Sus Opciones De Elección.

El Cliente Se Motiva Y Actua Para Conseguir Lo Que Quiere

Ningúna Otra Manera De Comunicación Entre Personas Logra Lo Que El Coaching Consigue Que El Cliente O La Clienta Hagan

· Beneficios Del Coaching Para Líderes
 Irás A La Esencia…Tu Propósito De Liderar

· Darás Más Poder A Tu Vision…

· Siguiendo Tus Propios Valores…

· Te Conoceras A Ti Misma…

· Harás Crecer Tu Fuerza…Tu Auto-Confianza…

· Explotarás Al Máximo Tu Comunicación...

· Expandirás Tu Inteligencia Emocional..Para

· Desarrollar Equipo…Para

· Catalizar El Cambio…

· Para Triunfar…Para El Éxito…

· Hacer Realidad Tu Visión…

· Generar Crecimiento…Sostenible…



TALLER DE COACHING PARA LÍDERES
OBJETIVO
El participante conocerá la metodología y herramientas para aplicar el proceso de coaching, para obtener mejores resultados de su personal.
INSTRUCTORA
ING. MARIA MEZA ORTIZ
Cuenta con más de 12 años de experiencia en el área de Capacitación La más reciente ha sido en empresa de manufactura y comercialización, en el área de Gerencia Corporativa de Formación, responsable de la actualización efectividad de la Gerencia de Ventas, de KAMS, Vendedores consultivos, Asesores Técnicos y desarrollo de diversos proyectos de cultura laboral y Talent Management.
Manejo del Balance Score Card durante los últimos 7 años.
Ha brindado consultoría en temas referentes a Ventas y Marketing.
Es Coach Directivo desde hace 3 años.
Facilitador en dos grandes rubros, el primero es el que esta relacionado con la comercialización de productos o servicios: Técnicas de ventas, Merchandising y Estrategias de Comercialización y el segundo es con respecto a Habilidades Directivas y Gerenciales como Comunicación, Negociación, Procesos de Enseñanza y Aprendizaje, es decir temas relacionados directamente con el mundo de los Recursos Humanos y el Desarrollo Personal.
6 y 7 de agosto de 2015
Horario: 9:00 a 13:00 hrs.
Duración: 8 hrs.
Inversión: $1,940.00 más IVA, 10% de descuento en la participación de dos o más personas de una misma empresa. Se aceptan pagos a través de Paypal
Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara. Guadalajara,Jalisco, México.
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TOMA DE DECISIONES CON INTELIGENCIA EMOCIONAL


5  formas en que  la inteligencia emocional ayuda a tomar decisiones


De acuerdo con la facultad de psiquiatría de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), la inteligencia emocional es “la capacidad de percibir los sentimientos propios y los de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la conducta de uno mismo”. Aprende a manejar tus emociones:

1. Identifica. Las emociones son señales que muestran nuestro mundo tanto interior como social, a quienes nos rodean. Saber identificarlas nos ayuda a mantener una mejor capacidad de comunicación con los demás.

2. Utiliza. El uso adecuado de las emociones nos ayuda a guiar nuestros pensamientos para resolver los problemas que se presentan.
3. Comprende. Cada una de nuestras emociones tienen distintas causas que si aprendemos a detectar podemos comprender el por qué reaccionamos de cierta forma en un momento específico.

4. Maneja. Incorpora de forma inteligente las emociones a la forma de solucionar problemas, eso ayuda saber cómo manejar nuestra conducta.
5. Controla. La inteligencia emocional va más allá de la capacidad de controlar el mal humor. Desempeña un papel muy importante en la calidad de vida, ya que al poner en práctica los puntos anteriores las personas pueden aprender a utilizar las emociones con eficacia.

De acuerdo con una investigación realizada por la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE), en Venezuela, 83% de las personas evaluadas que pusieron en práctica esta técnica,  aprendieron a regular sus emociones, lo que benefició su autoconocimiento y control de las mismas.

El uso de la inteligencia emocional ayuda a crear conciencia sobre nuestras acciones, al contemplar la importancia de nuestras emociones y el impacto que éstas genera en nuestro comportamiento y forma de vida.
http://www.salud180.com/nutricion-y-ejercicio/inteligencia-emocional-te-ayuda-tomar-decisiones

TOMA DE DECISIONES CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
OBJETIVO
Lograr manejar desde diferentes enfoques los procesos de una toma de decisiones, analizando la importancia de evaluar las opciones y alternativas que podemos o no tener ante la necesidad de decir considerando los riegos y el beneficio que se puede obtener cuando tenemos una meta y un objetivo que alcanzar.
INSTRUCTOR
LIC. SERGIO RAUL CASTRO GUERRERO
Cuenta con más de 19 años de experiencia como Gerente de Recursos Humanos.
Es Coach Directivo desde hace 5 años.
Facilitador en dos grandes rubros, el primero es el que esta relacionado con la Programación
Neurolingüística y el segundo relacionado con temas de Recursos Humanos; así como talleres de Liderazgo y Habilidades Gerenciales.
6 y 7 de agosto de 2015
Horario: 9:00 a 13:00 hrs.
Duración: 8 hrs.
Inversión: $1,940.00 más IVA, 10% de descuento en la participación de dos o más personas de una misma empresa. Se aceptan pagos a través de Paypal
Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara. Guadalajara,Jalisco, México.
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jueves, 16 de julio de 2015

TÉCNICAS PERSUASIVAS DE VENTA

Las 6 Reglas de la Persuasión que mueven los negocios, el marketing y las ventas
Somos seres humanos y, por nuestra propia naturaleza, somos muy susceptibles a la persuasión. Siempre hemos sido conscientes de que hay personas que son capaces de cambiar cualquier opinión o vender cualquier producto, la pregunta es: ¿Por qué? ¿Es su personalidad? ¿Qué les hace tener esa capacidad?

En esencia, utilizan una serie de pautas para persuadir que pueden ser utilizadas por cualquiera. Robert Cialdini las explica en tu libro “Influencia: Ciencia y Práctica” y, en este post, te las explicamos para que las apliques en tus esfuerzos de marketing, ventas o en tu vida personal:
Principio #1: Reciprocidad
Si envías a alguien un regalo de cumpleaños, lo más seguro es que recibas luego un regalo de esa persona. Lo mismo ocurre cuando sostienes una puerta y a cambio recibes un “gracias” o invitas a un amigo a tomar café y luego te invita en un futuro. En todos estos casos, como bien indica Cialdini, lo que está funcionando es la reciprocidad.
Se trata de una regla poderosa que modifica la conducta humana y que nos obliga a dar algo de vuelta por el sentimiento de obligación que se genera en nosotros. Los seres humanos estamos programados para ayudar a aquellos que nos han ayudado previamente. Independientemente de la cultura y sin haber sido enseñados.

Para conseguir el máximo resultado de este principio en los negocios hay que conseguir personalizar, dar algo inesperado y que sea memorable. Por ejemplo, cuando recibimos 300 felicitaciones de navidad de todos los proveedores y clientes raramente recordamos alguna. Además, de ser totalmente previsible, la mayoría son enviadas a cientos de personas y raramente uno recuerda quién se la mandó.
Fíjate la diferencia cuando se envía una felicitación personalizada una semana antes del cumpleaños de la persona. Violà! Es inesperada, 100% personalizada y, con casi toda seguridad, esa persona se acordará. Con este tipo de detalles puedes modificar la conducta humana y generar una obligación inconsciente en esa persona.
En resumen, para modificar la conducta de la otra persona y crear reciprocidad, hay que buscar cómo dar algo que sea personalizado, memorable e inesperado.

Principio #2: Compromiso y consistencia
Como humanos tenemos un profundo deseo y necesidad de ser consistentes en nuestro comportamiento respecto a nuestras creencias y compromisos adquiridos. El libro de Cialdini ilustra perfectamente el principio en este ejemplo:
En una playa de New York se desarrolló el siguiente simulacro para verificar este principio y, en un primer escenario, se dejó a propósito una radio sobre una toalla y se pidió a un “falso ladrón” que pasará y muy descaradamente se lo llevará. El propósito en este caso era establecer cuántas personas serían capaces de arriesgarse a detener el robo. Solo 4 de 20 personas lo hicieron.
Luego, se realizó un pequeño cambio al experimento y los resultados cambiaron dramáticamente; en el segundo escenario y antes del “robo”, la persona dueña del radio pedía a los bañistas a su alrededor que le vigilaran sus cosas mientras regresaba. En ese caso, los bañistas, que ahora estaban bajo el efecto del principio de compromiso y consistencia, adoptaron una posición activa de vigilancia. El resultado es que 19 de 20 personas intentaron activamente frenar el robo!!”
Por supuesto, el compromiso y la consistencia debe ser precedida de una acción inicial de respuesta o  promesa, y su poder se incrementa bastante si el acuerdo se da por escrito. Por ejemplo, si por email decimos “ La semana pasada nos comentó que deseaba XYZ, pues bien, sucede que aquí lo tiene!”
Una vez se ha aceptado un compromiso, la persona modifica su comportamiento para adecuarse a ese compromiso y ser consistente. Si el compromiso es público, activo (libre), sin presiones externas y requiere esfuerzo, tendrá aún más fuerza.
En una venta, saber cuáles son los compromisos de la persona que va a decidir en el cliente es de enorme importancia para alinear la propuesta. Por ejemplo, si valoran la calidad, resultados o precio, ese ha de ser el argumento de venta para persuadir según el principio de compromiso y consistencia.  

Principio  #3  Aprobación Social
Los seres humanos estamos tremendamente influenciados por las acciones de otras personas. La influencia de los que están a nuestro alrededor es poderosa y puede ser utilizada para modificar comportamientos, especialmente si el individuo se identifica, de algún modo, con la opinión de otras personas.
La razón es que utilizamos lo que la mayoría piensa para saber qué es lo correcto. En las ocasiones en las que hay incertidumbre o no tenemos todo el conocimiento para decidir, la opinión de otras personas es de gran valor para tomar decisiones.
Por supuesto, la aprobación social es más poderosa cuando los números se incrementan y cuando aquellos que realizan la acción son más relevantes para el target. Por ejemplo, si queremos vender videojuegos a adolescentes, no se debe mostrar testimonios de padres que adoran el juego, sino el testimonio de otros adolescentes.
continua en :http://www.bluecaribu.com/las-6-reglas-de-la-persuasion-que-mueven-el-mundo/



TÉCNICAS PERSUASIVAS DE VENTAS
OBJETIVO
El vendedor podrá vincularse y relacionarse de una manera profesional con el cliente establecimiento una relación comercial ganar-ganar, basada en la recompra del producto, generando fidelidad y confianza para el cliente.
INSTRUCTORA
ING. MARIA MEZA ORTIZ
Cuenta con más de 12 años de experiencia en el área de Capacitación La más reciente ha sido en empresa de manufactura y comercialización, en el área de Gerencia Corporativa de Formación, responsable de la actualización efectividad de la Gerencia de Ventas, de KAMS, Vendedores consultivos, Asesores Técnicos y desarrollo de diversos proyectos de cultura laboral y Talent Management.
Manejo del Balance Score Card durante los últimos 7 años.
Ha brindado consultoría en temas referentes a Ventas y Marketing.
Es Coach Directivo desde hace 3 años.
Facilitador en dos grandes rubros, el primero es el que esta relacionado con la comercialización de productos o servicios: Técnicas de ventas, Merchandising y Estrategias de Comercialización y el segundo es con respecto a Habilidades Directivas y Gerenciales como Comunicación, Negociación, Procesos de Enseñanza y Aprendizaje, es decir temas relacionados directamente con el mundo de los Recursos Humanos y el Desarrollo Personal.
3 y 4 de agosto de 2015
Horario: 9:00 a 14:00 hrs.
Duración: 10 hrs.
Inversión: $2,500.00 más IVA, 10% de descuento en la participación de dos o más personas de una misma empresa.
Av. Chapultepec No. 15, Piso 16 A, Torre Chapultepec, Col. Ladrón de Guevara.
Teléfono: (01 33) 4624 - 2891
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